ماذا أفعل إذا كان الكازينو لم يسمح لي الكازينو بسحب أرباحي؟
تم التحقق من صحة
صناعة المُقامرة عبر الإنترنت هي صناعة بمليارات الدولارات. يتدفق الناس يوميًا على كازينوهات الإنترنت للمراهنة على ألعابهم المفضلة سواء بغرض الترفيه أو كسب المال. نظرًا لأن العديد من كازينوهات الإنترنت قد دفعت مليارات الدولارات بالفعل للفائزين المحظوظين، فمن المنطقي أن يستمر الناس في المراهنة على هذه الألعاب. ومع ذلك، ماذا يحدث عندما تُراهِن على ألعابك المفضلة وتربح مبلغًا ضخمًا من المال ولكن للأسف يرفض أن يدفعه لك؟!
كيف تجعلهم يفيون بوعدهم ويطلقون الأموال التي جنيتها بشكل عادل؟ في الحقيقة فإن مثل هذه الحوادث محدود للغاية ولا يكاد يُذكر في تاريخ هذه الصناعة والتي أمضَّت عقديْن من النمو حتى الآن، ولكن هناك بعض الأسباب التي تجعل كازينوهات الإنترنت ترفض الدفع للاعبين. بعض هذه الأسباب يتعلق باللاعبين وبعضها الآخر قد يتعلق بالكازينو نفسه. في هذا المقال، سوف نتعرف على كل أسباب هذه المشكلة وطرق تسويتها والخطوات التي يجب اتخاذها للحصول على أموالك.
لماذا قد يرفض الكازينو دفع الأرباح؟ هناك العديد من الأسباب التي تجعل كازينو اون لاين يرفض دفع أرباحك. هنا بعض منهم بالتفصيل.
اجمع بيانات وتفاصيل الكازينو
صناعة المُقامرة عبر الإنترنت هي واحدة من أكثر الصناعات ربحية، لذلك فإن هناك العديد من الكازينوهات التي يتم إطلاقها بشكلٍ دوري، وعلى الرغم من أن أغلب هذه الكازينوهات يتمتع بالسمعة والموثوقية المطلوبة إلا أن بعضها ليس كذلك للأسف! لهذا السبب فإن الكثير من هذه الكازينوهات يختفي بعض إطلاقه بإسبوعٍ أو أقل ويتم إطلاق كازينوهات بديلة من قبل نفس الشركة، ولكن هذه الحيلة أضحَّت مكشوفة نظرًا لأن اللاعبين ومواقع المراجعة والتقييم أصبحت تُفتش عن الشركة المالكة والترخيص وغيرها من التفاصيل التي لا تختلف من كازينو إلى آخر إذا كان يتم إدارتهم بواسطة نفس الشركة. لذلك، فإن المعيار الأول الذي نعتمد عليه في مُراجعاتنا لكازينوهات الإنترنت ومواقع المراهنات الرياضية هو التحقق من الشركة المالكة للكازينو، والتعرف على التراخيص التي تحملها، وسمعتها في مُجتمع اللاعبين عبر الإنترنت، وما إلى ذلك من التفاصيل المُهمة التي ستجدها جميعًا موجودة في مراجعاتنا. يُمكنك أيضًا أن تأخذ خطوة إضافية من خلال إلقاء نظرة على مواقع المراجعة والتقييم المتاحة لجميع اللاعبين والتي يكتب فيها المشتركون تجاربهم السابقة في الكازينو.
أول شيء يجب عليك مُراعاته عند اختيار كازينو اون لاين هو التحقق مما إذا كان يقبل اللاعبين من البلد الذي تعيش فيه، وبعد ذلك تأتي سمعة الموقع حيث يجب عليك معرفة ما إذا كان هناك الكثير من الشكاوى حول الموقع أم لا، يلي ذلك البحث عن المعايير الأخرى مثل جودة الألعاب والمكافآت وخدمة العملاء.
قُم بإجراء إيداع بالحد الأدنى
ستكون فكرة رائعة إذا قُمت بإجراء إيداع بالقيمة الدُنيا في الكازينو لاختبار العابه ومكافآته وسحب الأرباح بنجاح. بشكلٍ عام، فإن الحد الأدنى للإيداع في الكازينو يبدأ من 10 دولار، وهي قيمة مُناسبة ومواتية لكل أنواع اللاعبين بشكلٍ عام، وبالتالي فإنك إذا واجهت صعوبة في إجراء وديعتك أو طلب السحب فيجب عليك ألا تقوم بإيداع مبالغ كبيرة! بالإضافة إلى ذلك، فإنك سوف تتمكن من اختبار أوقات الإنتظار التي يضعها الكازينو على معاملاتك المالية.
اقرأ شروط وأحكام الكازينو بتمعُن
يتعين عليك دائمًا أن تقرأ شروط وأحكام الكازينو بتمعُن للتعرف على كيفية تعامله مع اللاعبين في المواقف المُختلفة. في كثيرٍ من الأحيان، فإن تجميد عمليات السحب يكون ناتجًا عن كسر اللاعب لأحد لوائح الكازينو فيما يخص حدود الإيداع/ السحب أو عدم تلبية متطلبات الرهان في الموعد المُحدد أو غيرها من الشروط التي – عادةً – ما تعوق اللاعبين عن تلقي أرباحهم. في هذه الحالة، قد يكون التواصل مع خدمة العملاء خيارًا جيدًا للتعرف على سبب حجب الأرباح، ومع ذلك فإن هذا لا يغني عن قراءة الشروط والأحكام!
تواصل مع خدمة العملاء
إذا استطعت أن تحصل على فوزٍ من كازينو اون لاين ولكنهم لم يدفعوا لك أرباحك فإن الخطوة الأولى – البديهية – التي يتعين عليك إتخاذها هي التوقف عن اللعب وعدم إجراء المزيد من الودائع حتى يتم حل المشكلة، يُمكنك أيضًا أن تحصل على لقطات شاشة لأرباحك أو سجل الدفع أو الرصيد أو سجل الدردشة أو احفظ رسائل البريد الإلكتروني، هذه اللقطات كلها حيوية في حالة النزاع.
بعد ذلك يُمكنك التواصل مع خدمة العملاء (في هذه الحالة يُفضَّل التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني وطلب فتح شكوى)، الميزة الرئيسية في التواصل مع الدعم عبر البريد الإلكتروني هي ضمان وصول رسالتك إلى أكبر عدد ممكن من مُمثلي الدعم والحصول على إجابة وافية حول استفسارك أو سؤالك.
إذا أشار مُمثل الدعم إلى حدوث انتهاك من جانبك فتأكد من فهمك لكل شيء، واطلب منهم شرح كل شيء حتى تتمكن من فهم سبب الانتهاك الذي تم ارتكابه.
توجيه شكوى لجهة الترخيص
كل كازينوهات الإنترنت حاصلة على ترخيص إحدى الجهات التنظيمية المعروفة، مثل كوراساو، لجنة المقامرة في مالطا، لجنة العاب المملكة المتحدة، ويمكنك العثور على الترخيص في ذيل الصفحة الرئيسية للكازينو والاتصال بالمنظمة.
إذا فشلت كل الحلول السابقة، فيُمكنك أن تتواصل مع لجنة المقامرة التي تنظم الكازينو المذكور واكتب لهم بريدًا إلكترونيًا. يتم توفير هذه المعلومات من قبل الكازينو في الهامش السفلي للصفحة الرئيسية. نظرًا لأن كازينوهات الإنترنت تُقدِر سمعتها وتسعى جاهدة لتجنب شكاوى اللاعبين، فإنها ستبذل قصارى جهدها للتعامل مع الموقف بإحترافية وسرعة، وقد يقدمون لك هدايا أخرى بالإضافة إلى أرباحك، بما في ذلك الدورات المجانية والمكافآت النقدية.
إذا كانت الطرق المذكورة أعلاه لا تؤتي ثمارها ، اتبع الطريقة القانونية. ومع ذلك ، تذكر أن معظم الكازينوهات على الإنترنت قد يكون مقرها خارج بلدك ، مما يعني أنك ستحتاج إلى محامٍ من مكان الكازينو. قد تكون عملية رفع الدعوى مكلفة ومرهقة.
يُمكنك أن تتصل بمحامٍ جيد سيتصل رسميًا بالكازينو نيابة عنك ويمنحهم فرصة للرد. عادة ، يوافق الكازينو على تسوية الأمر خارج المحكمة. ومع ذلك ، إذا شعرت أن التسوية غير كافية فيُمكنك أن تقوم برفع القضية إلى المحكمة.
نظرًا لأن الكازينو قد يكون في بلد آخر، فلا يتعين عليك الحضور شخصيًا إلا عند الإدلاء بشهادتك. بمجرد أن يستمع القاضي إلى الأدلة من كلا الطرفين، فإنه سيصدر حكمًا. إذا فزت، فستحصل على تعويض ولكن إذا خسرت فسيتم تكليفك بدفع الرسوم القانونية للكازينو ورسومك محاميك أيضًا.
الخاتمة
على الرغم من أن المشاكل التي تتعلق بسحب الأرباح من الكازينو محدودة ونادرة إلا أنه من المُهم أن تكون مُسلحًا بالمعرفة الدقيقة للتعامل مع المشكلات المُختلفة التي قد تواجهك أثناء اللعب، في الحقيقة هناك الكثير من اللاعبين الذين استطاعوا إنتزاع جوائز الجاكبوت من الكازينوهات بعد رفع دعاوى قضائية ضدها، لذلك من المهم ألا تيأس إذا تعرضت لمثل هذه المشكلة، ويُمكنك دائمًا أن تتواصل معنا عبر نموذج الاتصال المتاح على موقعنا وسوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
جورج كسار هو مُساعد مدير موقع ArabCasinoHEX. وُلِد جورج في بورت ماكواري، نيو ساوث ويلز، أستراليا، وقضى طفولته بالقرب من شاطئ لايتهاوس. درس جورج التصميم الجرافيكي في جامعة كيرتن، سيدني. يمتلك جورج خبرة طويلة في صناعة الألعاب والرهانات الرياضية. فقبل أن تكون مجال عمله، كانت الألعاب هي شغفه الأول وهوايته الرئيسية. يحب جورج الروليت وكذلك سلوتس ولديه شهية خاصة تجاه اكتشاف الكازينوهات ومواقع المراهنات الرياضية الجديدة، ولذلك فإنه يُقدم مراجعات شاملة لهذه المواقع تشمل المكافآت، والألعاب، وخيارات المقامرة الأخرى، والوسائل المالية، وغيرها من الجوانب أيضًا.
